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Nuestro principal objetivo es capacitar a los alumnos con las herramientas necesarias para desenvolverse de manera eficaz y prudente dentro del ámbito de la salud, como Secretaria/o Médico Administrativa/o en Hospitales, Clínicas y Sanatorios, con la finalidad de optimizar los procesos de facturación de prestaciones médicas y variables prestacionales de Obras Sociales y Prepagas.
Conocenos Mas..
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Introducción al curso.
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Marketing y calidad de servicio. Logística vs. Imagen. Cliente Satisfecho vs. Cliente Leal. Fidelización de los clientes frente al cambio de paradigmas de consumo. Planeamiento de la capacitación en las Organizaciones. Sistema de evaluación de desempeño.
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Atención telefónica. El uso adecuado del teléfono. Manejo de quejas y objeciones.
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Comunicación con el paciente. Indicaciones y consultas.
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Habilidades Técnicas e Interpersonales. Trabajo en equipo.
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Tipos de pacientes. Resolución de casos.
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Armado de CV.
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Nociones básicas de una Secretaria Médica: concepto general, actores, naturaleza del trabajo, misión, imagen, perfil en el puesto de trabajo, funciones, responsabilidades, descripción del proceso asistencial en la atención integral del paciente.
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Primeros auxilios.​
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Consultorios externos, derivación a los diferentes servicios.
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Turnos: definición, características, tipos, pasos para designarlos, administración y gestión.
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Historia médica: introducción, definición, objetivos generales y específicos, significado y valor, partes, soporte físico, modelos, funciones, contenido, privacidad y confidencialidad, HCC ( Historia Clínica Computarizada), obligaciones en el ámbito de la salud.
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Manejo del Nomenclador Nacional de Prestaciones Asistenciales, Art, Aseguradoras, lectura de convenios, actas acuerdo y su interpretación.
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Arancelamiento, técnica, aceptaciones en prácticas médicas convencional y de alta complejidad. (nivel 1 y 3).
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Hemoterapia. Normas específicas establecidas por la AMT (Asociación de Medicina Transfusional).
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Radiología. Pedidos, nombramiento de las técnicas, desarrollo del módulo completo.
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Arancelamiento. Evaluación nivel 1.
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Informe médico. Anamnesis. Importancia y desarrollo.
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Cirugía general con tabla de desarrollo y simbología médica.
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Trabajos prácticos. Evaluación.
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Facturación general. Obras sociales, Art, Prepagas, etc.
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SUR (Sistema Único de Recupero de Gastos).
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Trabajos teóricos – prácticos. Evaluación.
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Gestión de cobros a las OS, Art, Gerenciadoras, Prepagas y otras.
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Auditoría administrativa, procesamiento y reclamos de débitos.
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Nivel prestacional.
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Documentación médica. Organización de archivos.
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Jornada de Primeros Auxilios.